+7 (800) 550-80-20
+7 (800) 550-80-20
Заказать звонок

info@softcall.ru

Для чего нужен Колл-Центр

21.03.2017

КОЛЛ-ЦЕНТРЫ – улучшение сервиса

Для повышения эффективности деятельности любой компании, необходимо быстро и своевременно выполнять множество различных функций и задач. Но для их успешной реализации требуется часть функций и обязанностей возложить на работу колл-центра.

КОЛЛ-ЦЕНТРЫ – для повышения качества услуг, для успешной работы на рынках


Для своевременной подачи информации клиенту, любая уважающая себя компания, желающая активного роста, должна иметь собственный колл-центр. Что они собой представляют? Специалисты колл-центров выполняют огромное количество функций на телекоммуникационном рынке. К услугам таких компаний прибегают многие фирмы, вне зависимости от размера, известности на рынке и сферы своей работы:

Что привлекательно – компания может иметь как собственный контактный центр, так и воспользоваться услугами «внештатного» предприятия. Создание собственного колл-центра подразумевает не только длительное обучение сотрудников и организацию процесса в целом, но и серьезных финансовых вложений. Поэтому, большинство предприятий попросту обращаются в аутсоринговые колл-центры.

Наличие контактного центра особенно необходимо в современных реалиях, в период резкого роста экономики и высокой рыночной конкуренции. Для обеспечения известности и узнаваемости фирмы, быстрой продажи товаров и услуг, а также для привлечения новых клиентов аутсоринговые колл-центры подходят идеально. Качество услуг предприятия возрастет в разы.

Современные колл-центры предлагают богатейший спектр услуг, которые позволят обеспечить высочайшее качество обслуживания клиентов:

Деятельность КОЛЛ-ЦЕНТРОВ

Среди вышеперечисленных услуг, в сферу деятельности колл-центров также входят:

УДАЛЕННЫЙ ОТДЕЛ ПРОДАЖ - ВЫГОДНОЕ И УМНОЕ РЕШЕНИЕ



Читайте также:


Как актуальная клиентская база помогает бизнесу?


Наиболее популярными способами являются: адресные рассылки – отправка SMS-оповещений, электронных или обычных писем; услуги call-центра – холодный или горячий обзвон клиентов. Как быть ближе к клиенту?

Читать дальше...


Как привлечь и удержать клиентов


Проблема привлечения и удержания клиентов волнует каждого, кто связан со сферой продажи продукции и услуг. Можно быть асом в своем деле, но если клиенты и заказчики о вас никогда не слышали, а уровень конкуренции в отрасли довольно высок.

Читать дальше...


Поддержка клиентов по телефону


Сопровождение клиентов в режиме онлайн - это работа, требующая больших затрат по времени. Причём это касается любого учреждения. Поэтому компании, работающие на привлечение клиентов извне и их дальнейшее обслуживание, стали очень распространены в последнее время.

Читать дальше...


ХОЛОДНЫЕ И АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ


В России продажи по телефону появились относительно недавно. Вместе с этим, этот метод взяли на вооружение многие компании, независимо от направления их деятельности и категории продукции. Как результат, небольшие компании и крупные холдинги смогли увеличить доходную часть, развив еще одну ветку стратегического ведения бизнеса.

Читать дальше...



Хотите узнать больше об услугах колл-центра?

webesСайт разработан Web Engine Studio