Обслуживаем входящие проекты
круглосуточно
без абонентской платы

Услуга резервный колл-центр

Для компании, имеющей собственное подразделение для обработки звонков, важно всегда оставаться на связи. Но, к сожалению, никто не застрахован от возникновения нестандартных ситуаций. Сбой в работе технического оборудования, организационные накладки, текучка кадров, чрезмерная нагрузка на линии  – все это может повлечь за собой перебои в  работе колл-центра. Регулярное же возникновение подобных проблем и вовсе ведут к репутационным потерям.

Впрочем, этих неприятностей можно с легкостью избежать, воспользовавшись услугой «Резервный колл-центр» от компании SoftCall. Наши операторы готовы взять на себя прием и обработку телефонных звонков ваших клиентов в любой нештатной ситуации.

Как это работает?

Перед заключением договора с вами свяжется менеджер нашей компании и обсудит те обстоятельства, при которых в работу должны будут включиться сотрудники SoftCall. Также, нам важно знать о специфике работы вашей компании: в случае необходимости, наши операторы пройдут дополнительное обучение. 

При возникновении любой из оговоренных ситуаций звонки будут переадресованы на линии нашего колл-центра. Наш сотрудник представится от имени вашей фирмы и обработает вызов, после чего передаст всю необходимую информацию в офис вашей компании. Таким образом, ни один из ваших клиентов даже не догадается о том, что звонок принял «резервный» оператор.

Подключение услуги «Резервный колл-центр» решает сразу две задачи:

С нами вы всегда сможете быть уверены в том, что ваши клиенты получат качественную и своевременную поддержку, а репутация компании останется на самом высоком уровне. Операторы SoftCall сделают все возможное, чтобы решить проблему каждого дозвонившегося.

Ваша компания дает гарантию превосходного сервиса? Мы поможем вам сдержать свое слово.

С услугой «Резервный колл-центр» никакие обстоятельства не оставят вас без связи, а ваших клиентов - без поддержки.


Хотите узнать больше об услугах колл-центра?

webesСайт разработан Web Engine Studio